to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 tarihinde saat 11:47’de Türkiye İş Bankası’ndan “2 adet fatura talimatınız ile 500 TL MaxiPuan kazanın! 31 Aralık’a kadar İş Bankası’ndan vereceğiniz iki adet fatura ödeme talimatınıza 500 TL MaxiPuan kazanın, faturalarınız gecikmeksizin ödenirken zamandan tasarruf edin.” içerikli kampanya SMS’i aldım. Mesajın gönderildiği numara, bankada kayıtlı ve aktif olarak kullandığım telefon numarasıdır.
Bu kampanyaya istinaden, banka şubesine giderek iki adet cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim, işlem şubedeki görevli tarafından İşCep üzerinden gerçekleştirildi. Faturalarım Ocak 2026’nın ilk haftasında düzenli şekilde ödendi, ancak vaat edilen puanlar hesabıma yüklenmeyince 16 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
20 Ocak’ta bankadan gelen mesajda incelemelerin devam ettiği belirtildi. 21 Ocak’ta gelen mesajda ise 2010 ve 2011 yıllarında vermiş olduğum ve hâlâ devam eden fatura talimatlarım bulunduğu için talebimin karşılanamayacağı ifade edildi. Bunun üzerine 24 Ocak’ta bankayı tekrar aradım, gönderilen kampanya mesajında “daha önce kampanyaya katılanlar” gibi bir ibare bulunmadığını, bu nedenle bankanın hata yaptığını ve bunun düzeltilmesini istediğimi belirttim ve yeni bir kayıt oluşturuldu. Bu kayda 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak gelen ara bilgilendirme mesajlarında sadece incelemelerin devam ettiği belirtilmekte ve sorun çözüme kavuşturulmamaktadır.
Banka, kendi iletişim hatasını ve müşterisini mağdur ettiğini kabul etmeyerek kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 500 TL maxipuanı hesabıma yatırmamaktadır. Kampanya SMS’ine güvenerek verdiğim talimatlar sonrasında mağduriyet yaşadım. Hakkım olan puanların en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İş Bankası’nın Maxi Puan kampanyasıyla ilgili yaşamış olduğum hatalı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Şube merkezi ve İşCep üzerinden tarafıma, 2 fatura ödeme talimatına 500 TL Maxi Puan verileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kampanyaya katıldım ve talimatlarımı oluşturdum. Ancak kam...
Türkiye İş Bankası’nda iki adet telefon faturam için yaklaşık bir ayı aşkın süre önce otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatlar karşılığında 500 ParaPuan kazanacağım belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir puan yüklenmedi. Herhangi bir ek şart ya da istisna belirtilmeden bu ka...
İş Bankası Maximum kartımla Nisan ayında cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre 3 ay üst üste ödeme yapılması gerekiyordu ve Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında faturalarım otomatik olarak ödendi. Kampanya kapsamında 500 TL MaxiPuan kazanacağım sö...
İş Bankası’nın “Vereceğiniz Fatura Talimatınız ile MaxiPuan Kazanın” kampanyasıyla ilgili olarak geçmişte yaşadığım bir mağduriyeti ve güncel endişemi paylaşmak istiyorum. Geçen yıl, internet faturam için otomatik ödeme talimatı verdiğimde, 11 yıl önce verdiğim eski bir fatura talimatım gerekçe gös...
Yorumlar