İş Bankası’nın Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Maxi Puan Kazanamadım

İş Bankası’nın Maxi Puan kampanyasıyla ilgili yaşamış olduğum hatalı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Şube merkezi ve İşCep üzerinden tarafıma, 2 fatura ödeme talimatına 500 TL Maxi Puan verileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kampanyaya katıldım ve talimatlarımı oluşturdum.

Ancak kampanya süreci bittikten sonra, 2 ödeme talimatının kredi kartı üzerinden değil, hesap kartı üzerinden verildiği için Maxi Puan kazanamayacağım söylendi. Bu bilgilendirme bana kampanya bittikten sonra yapıldı. Üstelik kampanyaya katıldığımı ve bu işlemleri bu kampanya için yaptığımı bilen kişi, buna rağmen kampanyayı kredi kartıma tanımlamış. Eğer şartları biliyorsa neden uygun olmayan karta tanımlama yapıldığını anlayamıyorum ve bu durumun tamamen bankanın hatalı yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 5100’dür. Benim herhangi bir hata veya eksik bilgiye dayalı işlemim olmadığını, sorunun tamamen yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle 2 fatura ödeme talimatı için vaat edilen 500 TL Maxi Puanın tarafıma tanımlanmasını ve bu sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.