Üç Yıldır Krediden Kartlara Başvuru Reddi, Açıklama Yok

Uzun yıllardır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve kamu personeli olarak çalışıyorum. Kurumum ile Türkiye İş Bankası arasında protokol bulunmasına rağmen, Sakarya ili Karasu Şubesi’nin bu protokole aykırı şekilde davrandığını düşünüyorum. Yaklaşık 3 yıldır banka üzerinden kredi, ek hesap ve kredi kartı gibi temel bankacılık ürünlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Başvurularım sistemsel olarak olumsuz görünüyor fakat tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik, psikolojik olarak beni ciddi anlamda yıpratmakta ve konu ile ilgili aileme de net bir açıklama yapamadığım için kendimi zor durumda hissetmeme neden olmaktadır.

Bu süreçte defalarca kez hem müşteri hizmetleriyle hem de Sakarya ili Karasu Şubesi ile görüştüm. Görüşmelerde sorunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Türkiye İş Bankası’ndan, kamu personeli olarak kurumumla yapılan protokole uygun şekilde işlem yapılmasını, kredi, ek hesap ve kredi kartı başta olmak üzere hizmetlerinden faydalanamama nedenimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir kısıtlama varsa gerekli inceleme yapılarak bu ürünlerin tarafıma açılmasını talep ediyorum.