to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Hesabıma Erişim Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
İş Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Mobil bankacılıktan yararlanmak için şubenize başvurun” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyor ve tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde veya uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda bana sürekli şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak işten izin alamadığım için şubeye gitme imkanım yok ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ankara’da yaşıyorum ve iPhone 11 cihazı kullanıyorum. Uygulamada herhangi bir güncelleme veya değişiklik yapmadım, daha önce sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Şubeye gitmeden, uzaktan destekle mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
