Euro Hesabımda Haksız 1500 Euro Blokaj Ve Kart Kullanamama

Türkiye İş Bankası ile Japonya seyahatim öncesinde hiçbir sorun yaşamamak için özellikle bizzat şubeye giderek euro hesabımı bankamatik kartıma tanımlattım ve bu hesaba bir miktar euro yatırdım. Amacım, Japonya’da kartımı sorunsuz kullanabilmek ve gerektiğinde ATM’lerden euro hesabımdan para çekebilmekti.

Ancak 25 Mayıs’ta Tokyo’da hem ATM’den para çekmeye çalıştığımda yetersiz limit uyarısı aldım, hem de kartımla bir alışveriş denememde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sadece 5.180 yen, yani yaklaşık 28 euro tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işleme ait fiş şu anda elimde bulunuyor. Buna rağmen euro hesabıma yaklaşık 53 katı tutarında, tam 1.500 euro blokaj kondu. Şu anda hesabımda 2.877 euro bakiye ve 1.500 euro blokaj görünmekte, dünyanın diğer ucunda bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak ikisi de birbirinden farklı, birbiriyle uyuşmayan açıklamalar yaptı ve sorunuma net bir çözüm sunulmadı. Tokyo’da nakit erişimim kısıtlandığı için seyahatim ciddi anlamda olumsuz etkileniyor.

TR35********************34 IBAN’lı euro hesabıma bağlı bankamatik kartımın, haksız bir şekilde konulan bu blokaj olmadan normal şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, 5.180 yenlik alışverişim için euro hesabımdan kesinlikle 1.500 euro veya bu tutara yakın hiçbir haksız ücret çekilmemesini ve mevcut 1.500 euro’luk blokajın acilen ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.