İş Bankası Kart Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor

İş yerim maaş ödemeleri için İş Bankası’nda hesap açmamı istediği için İş Bankası Sanayi Şubesi’ne gidip hesabımı açtırdım ve kart başvurusunda bulundum. Ayrıca iş yerimize gelen İş Bankası görevlisine de durumumu ilettim. Ancak Ocak ayının başından bu yana ne banka kartım ne de mobil bankacılık erişimim sağlandı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu yüzden maaşımı çekebilmek için her ay şubeye gitmek zorunda kalıyorum. İş yerimden çıktığım gün “gelmemiş sayılacağım” ve bu nedenle maaşım ile primlerimde kesinti olacağı söylendi. Yani kartım ve mobil bankacılığım olmadığı için hem sürekli mağdur oluyorum hem de gelir kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Senelerdir bu sorunu yaşıyorum, hâlâ basit bir banka kartı ve mobil uygulama erişimi bile verilmiyor.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası Çözüm Merkezi’ni de aradım ancak görüştüğüm beyefendi sorunumu çözmek bir yana, konuşma üslubu olarak da son derece yetersizdi. Anlatmaya çalıştığım sorunumu dinlemedi, sözümü kesti ve alakasız, tatmin etmeyen cevaplar verdi. Hem çözüm sunulmaması hem de bu iletişim tarzı nedeniyle çalışan kişiden de ayrıca şikayetçiyim.

İş Bankası’ndan, yıllardır devam eden bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, banka kartımın ve mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve maaşımı her ay sorunsuz, şubeye gitmek zorunda kalmadan çekebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca Çözüm Merkezi’indeki ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.