Şube Kapalıyken İşCep Erişimi Engellendi Ve Hemen Çözüm İstiyorum

İş Bankası İşCep uygulamasına iPhone 15 telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun dün başladı ve bugün de aynı şekilde devam ediyor.

Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem, şifre değişikliği ya da farklı bir cihazdan giriş denemesi olmamasına rağmen böyle bir engelleme ile karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bayram nedeniyle tüm şubeler kapalı olduğu için şu an mağdur durumdayım ve hesabıma ulaşamıyorum.

Bu erişim engelinin nedenini açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve şubeler kapalıyken uzaktan, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya dijital kanallardan bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.