Şube Müdürünün Çelişkili Kararıyla Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi

Türkiye İş Bankası’nda bulunan bireysel ihtiyaç kredim için, borcum icraya düşmesin ve daha rahat ödeyebileyim diye yapılandırma talebinde bulundum. 11.03.2026 Çarşamba günü Çorum şubesine yönlendirildim ve süreci buradan yürütmeye çalıştım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede benden talep alındı ve işlemi şubenin gerçekleştireceği söylendi. Çorum şubesindeki bayan personel de sigortalı çalıştığım için yapılandırma konusunda sıkıntı olmayacağını, işlemi yapabileceklerini belirtti. Daha sonra saat 5 gibi beni arayacağını söyledi ve akşamüzeri dönüş yaptığında, şube müdürünün talebi olumsuz değerlendirdiğini iletti.

Şubeden, devletin çıkardığı 48 ay vadeye, kredimin vadesinin 31 günün altında kaldığı için girmediği, 24 ay yapılırsa da daha önce yapılandırma olduğu için müdürün onay vermediği bilgisi paylaşıldı. Hem müşteri hizmetleri tarafından “şube yapacak” denilmesi hem de şube personelinin önce “sorun yok” deyip sonra müdür onayı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapması beni mağdur etti.

Ben bu yapılandırmayı, borcum icraya düşmeden düzenli şekilde ödeyebilmek için talep ediyorum. Evli ve çocuk sahibi biriyim, ekonomik şartlar ortada ve ben borcumu ödemek niyetindeyken bu şekilde çıkmazda bırakılmak istemiyorum. Kredi yapılandırma talebimin, devletin sağladığı imkanlar da göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve bana makul bir vade ve ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.