Yasal Hakkımla Kredi Yapılandırması Talebim Banka Tarafından Reddediliyor

BDDK Kararına Rağmen Kredi Yapılandırması Yapılmıyor / Gecikmeye Zorlanıyorum

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum bireysel krediyle ilgili olarak, 10 Temmuz 2025 tarihli BDDK’nın 11240 sayılı kararına dayanarak yapılandırma talebinde bulundum. Söz konusu karara göre, dönem borcunu kısmen ya da tamamen ödeyemeyen kişilere 3 ay içerisinde başvuru yapmaları halinde 48 aya kadar vade ile yapılandırma hakkı tanınmaktadır.

Ancak banka şubesi ve müşteri hizmetleri bu başvurumu ya işleme almamakta ya da "önce gecikmeye düşmeniz gerekiyor" şeklinde yönlendirmelerde bulunmaktadır. Bu yaklaşım, hem BDDK kararının özüne hem de müşterinin finansal istikrarını koruma ilkesine aykırıdır.

Ben yasal hakkımı kullanarak, gecikmeye düşmeden borcumu yapılandırmak istiyorum. Aksi yöndeki talepler hem etik değildir hem de müşteri ilişkilerine zarar vermektedir.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yapılandırma başvurumun alınmasını ve konunun takibini rica ediyorum. Aksi takdirde BDDK’ya ve ilgili tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunarım.
İyi çalışmalar.
Doğukan K***
158*****004
05308354638