Kimlik Tarama Hatası İşCep'te Sim Kart Blokemi Kaldırmayı Engelliyor

İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden SIM kart blokemi kaldırmak istedim; ancak uygulama, kimlik tanıma aşamasında sürekli “kimlik taramada sorun oluştu” hatasını veriyor. Yaklaşık iki saattir defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu işlem için özel bir bölüm uygulamada zaten varken, ayrıca birileriyle telefonla görüşmek ya da şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Buna rağmen sistem düzgün çalışmadığı için temel bir işlemi bile yapamıyorum.

İş Bankası’ndan, İşCep uygulamasındaki bu kimlik tanıma hatasını tespit edip sistemlerindeki sorunu düzeltmelerini, bu tür işlemlerin sorunsuz çalışmasını ve benzer durumlarda sorunlarımı uygulama üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde çözebilmek için gerekli iyileştirmeleri yapmalarını talep ediyorum.