Sanal Kartımda Yetkisiz PUBG İşlemi Ve Güvenlik İncelemesi

16 Nisan 2026 tarihinde saat 08:15 civarında İş Bankası kredi kartıma tanımlı sanal kartımdan, PUBG Mobile uygulaması üzerinden 19.499,99 TL tutarında bir harcama göründü. Ben PUBG Mobile uygulamasına hiç üye olmadım, bu oyunu hiç kullanmadım ve herhangi bir şekilde bu harcamaya onay vermedim.

Sanal kartımı yalnızca İş Bankası internet şubesi üzerinden kendim oluşturup kullanan bir müşteriyim. Söz konusu işlemin ardından hemen bankam ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ancak bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma bunun “internet üzerinden şifreli bir işlem” olduğu söylendi, fakat ben böyle bir işlem yapmadım, PUBG kullanıcısı bile değilim ve herhangi bir yerden onay, üyelik veya doğrulama mesajı almadım.

Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda detaylı inceleme yapılarak gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.