to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımda Yetkisiz PUBG İşlemi Ve Güvenlik İncelemesi
16 Nisan 2026 tarihinde saat 08:15 civarında İş Bankası kredi kartıma tanımlı sanal kartımdan, PUBG Mobile uygulaması üzerinden 19.499,99 TL tutarında bir harcama göründü. Ben PUBG Mobile uygulamasına hiç üye olmadım, bu oyunu hiç kullanmadım ve herhangi bir şekilde bu harcamaya onay vermedim.
Sanal kartımı yalnızca İş Bankası internet şubesi üzerinden kendim oluşturup kullanan bir müşteriyim. Söz konusu işlemin ardından hemen bankam ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ancak bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma bunun “internet üzerinden şifreli bir işlem” olduğu söylendi, fakat ben böyle bir işlem yapmadım, PUBG kullanıcısı bile değilim ve herhangi bir yerden onay, üyelik veya doğrulama mesajı almadım.
Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda detaylı inceleme yapılarak gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımdan, PUBG Mobile adına herhangi bir harcama onayım olmadığı halde izinsiz olarak para çekildiğini fark ettim. 16.04.2026 tarihinde tek işlem olarak 19.499 TL tutarında bir çekim görünmekte ve bu harcama bana ait değildir.
Herhangi bir satın alma yapmadığım, onay vermediğim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kart bilgilerimin kötüye kullanılmış olmasından endişe duyuyorum.
İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin şifreli işlem olduğu belirtilerek iptal edilemeyeceği ifade edildi. Daha sonra tarafıma e-posta yoluyla da aynı içerikte bir cevap iletildi ve işlem detayları, kart ekstreme yansıyan bilgilerle birebir aynı şekilde yer aldı. Buna rağmen söz konusu işlem bana ait değildir ve bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
İzinsiz çekilen toplam 19.499 TL tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu işlemle ilgili detaylı ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerinin gözden geçirilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
