İş Bankası Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve Tam İade Talebi

Türkiye İş Bankası banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 2 Mart tarihinden itibaren birçok kez işlem yapılmıştır. Mobil bankacılık hareketlerimde “Google PUBG mobile London GB harcamaları”, “elektronik bilgisayar harcamaları”, “Google capcut video e London GB” ve benzeri farklı ifadelerle görünen, oyun ve uygulama içerikli harcamalar fark ettim. Toplamda şu an için 4.414,34 TL ve bunun dışında da devam eden, tam sayısını bilemediğim tutarlarda izinsiz çekim bulunmaktadır.

Bu işlemler yapılırken banka kartım fiziki olarak zaten yanımdaydı, kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, mobil bankacılık bilgilerimi de üçüncü kişilerle paylaşmadım. Buna rağmen hesabımdan ek hesaba (kredili mevduat hesabı) girilerek para çekilmiş. Ben bu işlemlerden sahur vaktinde mobil bankacılığa girdiğimde tesadüfen haberdar oldum ve karşılaştığım manzara beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulunmak istediğimi ilettim. Bana, paraya bloke konulduğunu, işlemler hesaptan kesin olarak düştükten sonra itiraz etmem gerektiği söylendi. Ben bu işlemlerin hiçbirini kendim yapmadım ve hiçbirine onay vermedim; tamamı bilgim dışında gerçekleşmiş izinsiz harcamalardır.

İş Bankası’ndan talebim; ek hesaptan çekilen tutar da dahil olmak üzere tüm izinsiz işlemlerin tamamının, işleyen faiz ve her türlü masrafla birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Bu izinsiz hareketler nedeniyle herhangi bir faiz, ücret veya komisyonun tarafıma yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle ek hesabımın ve sonrasında İş Bankası hesabımın kapatılması konusunda da yardımcı olunmasını, bu olayın detaylıca araştırılarak güvenlik zafiyetinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ekonomik durumum da müsait olmadığı için iade ve inceleme sürecinin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.