İş Bankası'nda Yetkisiz 58.813 TL Sanal POS İşlemi Ve Güvenlik Açığı

24 Mart 2026 tarihinde İş Bankası’na ait bireysel kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında toplam 58.813 TL tutarında sanal POS üzerinden işlem yapılmıştır. İşlem, ekstreme Facebook firması üzerinden sanal çekim olarak yansımıştır.

İşlem gerçekleştiği anda bunu fark ederek derhal müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim ve kredi kartımın iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen, beklemedeyken aramış olmama rağmen söz konusu tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmekte ve bu durumu ciddi bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum. Kart bilgilerimin benim onayım olmadan bu şekilde kullanılabilmesi, beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmiştir. Müşteri hizmetleri yalnızca kartımı kapatmamı önermiş, bunun dışında somut bir çözüm veya güvence sunmamıştır.

İş Bankası’ndan, iznim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, 58.813 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik açığı ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İşlem ayrıntılarına ve kart hareketlerine dair ekran görüntülerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.