Kredi Kartımdan İzin Almadan 33.275,75 TL'lik Best Buy İşlemi

27 Aralık 2025 gecesi saat 01.00 suları civarında İş Bankası internet bankacılığı üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 33.275,75 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirildi. İşlem, Amerika merkezli Best Buy adlı site üzerinden yapılmış görünüyor. Kartımın son dört hanesi 7996 olan kredi kartımı ben bu işlemle hiçbir şekilde kullanmadım; böyle bir harcamaya onay vermedim ve o saatte herhangi bir alışveriş yapmıyordum. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde ele geçirildiğini ve açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum, çünkü bu işlem sırasında 3D Secure onayı veya ek bir doğrulama alınmadan para çekimi yapılmış.

İşlemi fark eder etmez bankanızın çağrı merkezi ile iletişime geçtim, kartım hemen iptal edildi. Ancak harcamanın şu an beklemede olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı, itirazın benim tarafımdan yapılması gerektiği ve sürecin 30 gün sürebileceği tarafıma iletildi. Tutarın oldukça yüksek olması ve işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen hızlı bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 33.275,75 TL tutarındaki paranın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği ve 3D Secure onayı alınmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve sonucuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.