İş Bankası Kartıma Yetkisiz Steam Harcamaları, Geri Ödeme Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

01.01.2026 tarihinde saat 08.25 sularında cep telefonuma gelen bir aramada, İş Bankası kartımdan bilgim dışında işlem yapıldığı söylenerek kartın kapatılması istendi. Bunun üzerine hemen İş Bankası’nı arayarak kredi kartımı iptal ettirdim, ancak kartımda üç kez 40 dolar olmak üzere toplamda yaklaşık 5.300 TL tutarında “Steamgame” isimli yerden harcama yapıldığını gördüm.

Telefonumda bu firmaya ait herhangi bir oyun veya uygulama bulunmamaktadır ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, kartım fiziksel olarak da o sırada bendeydi. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemler provizyondan çıktıktan sonra ödeme itirazı yapmam gerektiği söylendi, şu an bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin incelenerek, toplam yaklaşık 5.300 TL tutarındaki harcamaların tarafıma iadesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.