QR Kodlu Nakit Çekimde 12,55 TL Ücret İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde saat 14:26’da Konya Ereğli Gülbahçe Parkı’nda bulunan İş Bankası ATM’sinden, İş Bankası’ndaki kendi vadesiz TL hesabımdan QR kod ile 1.000 TL nakit çekimi yaptım. Bu işlem karşılığında hesabımdan 12,55 TL “nakit çekim ücreti” kesildi.

Kendi paramı, kendi bankamdaki vadesiz hesabımdan çekerken ekstra komisyon alınmasını son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ücretlendirme ile ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, sadece hesabımdaki parayı kullanmak için böyle bir kesinti yapılması kabul edilemez. İşleme ait dekont ve hesap hareketi ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

İlgili 12,55 TL nakit çekim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin kendi İş Bankası hesaplarından yaptıkları QR kodlu nakit çekim işlemlerinde bu tür bir ücretlendirme uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.