Para Transferinde Hatalı Bilgilendirme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ebubekir

İş Bankası

03 Aralık 2025 18:58

881

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden yapılan para transferleriyle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Karşı taraftan hesabıma gönderilen 970 TL tutarındaki para, hesabıma düşmesi gerekirken “havuz” denilen bir alana aktarılıyor. Konuyla ilgili hem İş Bankası ile hem de diğer banka ile defalarca görüştüm. Müşteri temsilcisi, bana bir sorgu numarası vererek bu kodla birlikte bankaya gittiğimde parayı çekebileceğimi ve tutarın gönderene geri dönmeyeceğini net bir şekilde ifade etti.

Bu bilgiye güvenerek şubeye gittiğimde, paranın tekrar gönderici kişiye iade edildiğini öğrendim. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle şubede karşılaştığım gerçek birbirini tutmuyor. Bu durumla ilgili bankaya gerekli iletileri yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala çözülemedi.

İş Bankası’ndan, havuzda bekletilen ve ardından gönderene iade edildiği söylenen 970 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından göndericiyle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürecin detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan Onaysız Para Çekildi Şaşkınlık Ve Güvensizlik Yaşıyorum

Halim

İş Bankası

29 Kasım 2025 22:21

523

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan 27 Kasım tarihinde vadesiz hesabımdan 484,99 TL tutarında bir işlem yapılmış ve hesabımdaki para yarı yarıya azalmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim; herhangi bir alışveriş ya da transfer yapmadım. Sadece alışveriş yapmak içi...

hesabimdan-onaysiz-para-cekildi-saskinlik-ve-guvensizlik-yasiyorum-1.jpg

Selahaddin sonuçtan hiç memnun değil

Papara'ya Gönderilen Para Hesabıma Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Selahaddin

İş Bankası

04 Kasım 2025 22:59

573

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi Papara hesabıma 159,99₺ tutarında para transferi yaptım. İşlem az önce gerçekleşti ve uygulama işlemin başarılı olduğunu gösterdi. Ancak, gönderdiğim tutar Papara hesabıma ulaşmadı. Daha sonra öğrendim ki Papara tüm işlemlerini durdurmuş, fakat bu konuda ö...

İş Bankası Mobil Şube'ye Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyma

İş Bankası

05 Ekim 2025 23:16

1.955

05.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında İş Bankası Mobil Şube’ye giriş yapmak isterken “teknik bir sorun nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatasıyla karşılaştım. Sorun yaklaşık 4 saattir devam ediyor ve bu süre zarfında para transferi gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. M...

Nadir sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Onayım Olmadan Hesabımdan Ödeme Yapılması

Nadir

İş Bankası

01 Kasım 2023 02:48

2.530

İş Bankası mobil onay kodundan onay almadan hesabımdan para çekilmesi sağlıyor. 1 kere değil hem de 3 kere bu işlem oluyor. Şüpheli işlem başvurusu yapmama rağmen şubeye yönlendirildim. Duruma ilgisiz bir tavırla karşılaştırıldım. Hatta telefon yüzüme kapatıldı. Mobil onay kodu firma ile banka arası...

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Güvenlik Aramaları Ve Hesap Kapatmaları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cengiz

İş Bankası

27 Ağustos 2025 15:20

3.862

Yaklaşık 1 yıldır İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımda para transferi veya ödeme işlemi yaptığımda, banka tarafından güvenlik gerekçesiyle aranıyorum. B...