to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımda para transferi veya ödeme işlemi yaptığımda, banka tarafından güvenlik gerekçesiyle aranıyorum. Bu arama sonrası işlemim sonlandırılıyor, hesabım kapatılıyor ve mobil bankacılık şifrem sıfırlanıyor. Hesabımı tekrar aktive edebilmek için kimlik ve yüz taraması gibi birçok işlem yapmak zorunda kalıyorum. Bu süreç her seferinde yaklaşık yarım saatimi alıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son bir yıl içinde onlarca kez aynı sorunu yaşadım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “güvenlik tedbiri” dışında bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. IBAN’ımın sonu 3658 ile biten hesabımda bu sorun hem mobil uygulamada hem de internet şubesinde sürekli tekrarlanıyor. Ayrıca, hesabım kapatıldığında herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi de almıyorum.
Güvenlik amacıyla işlem sırasında telefonla aranıp işlemin bana ait olup olmadığı sorulabilir; ancak hesabımın ve şifrelerimin sürekli sıfırlanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, daha pratik ve kullanıcı dostu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce kullanmadığım İş Bankası hesabımı kapatmak için iki kez başvuru yaptım ve imzalı dilekçeler verdim. Buna rağmen hesabım halen e-Devlet üzerinde aktif olarak görünüyor. Mobil bankacılık kullanmadığım için hesabımda herhangi bir hareket, borç ya da usulsüzlük olup olmadığını kontro...
Temmuz 2025’ten bu yana İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında bloke nedeniyle işlem yapamıyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, uygulama üzerinden para transferi ve fatura ödeme gibi işlemlerim engellendi. Her denememde şifrem iptal ediliyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre...
Yaklaşık 6 yıldır İş Bankası mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Bir gün uygulamaya giriş yapmak istediğimde, girişimin engellendiği ve “bizimle iletişim kurun” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim; fakat herhangi bir somut del...
İş Bankası'ndan şikayetçiyim. 2 gün önce cihaz değiştirdim, mobil bankacılığıma giriş yaptım ve 2 gün boyunca kullandım. Ardından bu gece saat 3'te kendi hesabıma giriş yaptım. Yine kendi hesabıma gelen 8.000₺'lik bir tutarı kendi adıma olan başka bir hesabıma transfer etmek istedim fakat mobil uygu...
05.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında İş Bankası Mobil Şube’ye giriş yapmak isterken “teknik bir sorun nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatasıyla karşılaştım. Sorun yaklaşık 4 saattir devam ediyor ve bu süre zarfında para transferi gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. M...
Yorumlar