Onaysız Troy Kart Gönderilmesi Ve Visa Veya Mastercard Değişim Talebinin Reddedilmesi

İş Bankası’nda kullandığım bankamatik kartımın son kullanma tarihi dolduğu için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Troy özellikli yeni bir bankamatik kartı gönderildi. Kart elime bir hafta önce ulaştı ve kartı kullanmaya çalıştığımda, yurt dışı internet sitelerinde ve yurt dışında birçok yerde geçerli olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine hemen telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak Troy yerine Visa veya Master Card özellikli bir kart talep ettim. Ancak az önce tarafıma dönüş yapılarak kartın değiştirilemeyeceği söylendi. Hem onayım olmadan Troy kart gönderilmesi hem de talebime rağmen kart değişiminin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bankanın beni sistemde kolayca bulabilmesi için kartımın son dört hanesinin 9427 olduğunu belirtmek isterim.

Yurt dışında ve yurt dışı internet alışverişlerinde sorunsuz kullanabileceğim, Visa veya Master Card altyapılı bir bankamatik kartı ile mevcut Troy kartımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.