to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nda bulunan Visa altyapılı bankamatik kartım, bilgim ve onayım olmadan yenileme sürecinde Troy altyapılı kartla değiştirilerek tarafıma gönderildi. Ben özellikle Visa kart kullanmak istememe rağmen bu değişiklik bana sorulmadan yapılmış.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak Troy kartın iptal edilmesini ve tekrar Visa altyapılı bir bankamatik kartının oluşturularak gönderilmesini talep ettim. İlk talebim sonrasında yaklaşık 1 hafta bekledim, herhangi bir sonuç alamayınca tekrar görüştüm. 18.11.2025 tarihinde ikinci kez Visa kart talebinde bulundum, ancak aradan geçen süreye rağmen yeni kartım tarafıma ulaşmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, genel müdürlüğün bu talebe onay vermediği ve Visa kart gönderilemeyeceği söylendi. Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden çözüm üretmek yerine ısrarla şubeye yönlendiriliyorum. Bu süreçte talebimin onaylanmaması ve net bir gerekçe sunulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.
Yurt dışına çıkacağım için özellikle Visa altyapılı kart talep ediyorum, çünkü Troy kartın yurt dışında birçok noktada geçmediğini biliyorum ve seyahat sırasında ödeme sorunları yaşamak istemiyorum. Buna rağmen açık ve makul bir talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Visa altyapılı bankamatik kart talebimin ivedilikle onaylanmasını ve tarafıma yeni kartın gönderilmesini, aksi durumda konuyu BDDK da dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası’na ait banka kartımın son kullanma tarihi dolduğu için tarafıma yeni kart gönderildi. Ancak bilgilendirmem ve onayım olmadan, mevcutta kullandığım Visa altyapısı yerine Troy altyapılı kart gönderildiğini 1 Aralık 2025 tarihinde kart elime ulaştığında fark ettim. Bu hesabı ve kart...
İş Bankası tarafından mevcut Visa Maximum kredi kartım, hiçbir başvurum veya onayım olmadan Troy kart olarak değiştirildi ve yeni kart tarafıma gönderildi. Bankanın iznim olmadan böyle bir değişiklik yapmasını ve başvurusuz gönderilen bu kartı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, mevcut Visa kartımın...
Mevcutta İş Bankası Maximum Visa kart kullanıcısıyım. Kartım, benim isteğim olmadan Troy kart olarak güncellenip adresime gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayarak Troy kartı kullanmak istemediğimi, Visa kartımla devam etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, Troy kartın iptal edileceği ve mevcut Visa...
Yıllardır, 18 yaşımdan beri İş Bankası müşterisiyim. Eski bankamatik kartımı iptal ettirip yeni bankamatik kart talebinde bulundum. Eski bankamatik kartım da, mevcut kredi kartım da Visa altyapısını kullanıyordu. Ancak 25 Kasım’da yeni kart talebimden birkaç saat sonra İşCep üzerinden kart bilgileri...
İş Bankası’ndan aldığım Troy logolu kredi kartımı Visa ile değiştirmek istiyorum. Ancak banka bu konuda yardımcı olmuyor ve talebimi gerekçesiz şekilde reddediyor. Mobil uygulama üzerinden başvurduğumda “Talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir, yeniden dijital kanallardan veya şubeden başvuru yapabili...
Yorumlar