Troy Kartım Visa’ya Dönüştürülemez Diyor, İşlem Kısıtlamaları Mağdur Ediyor

İş Bankası’nda kullandığım Troy özellikli bankamatik kartımı Visa özellikli bir karta çevirmek için bugün müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Sürekli internet alışverişi ve yurt dışı işlemleri yaptığım için Troy kart ile ciddi kullanım sıkıntıları yaşıyorum ve bu nedenle Visa özellikli bir kart kullanmak istiyorum.

Görüşme esnasında müşteri temsilcisi, kartımın “dönüşüme uygun olmadığını” söyleyerek Visa kart talebimi reddetti. Banka elbette Troy kart sunmayı tercih edebilir, buna bir itirazım yok; ancak ben de ihtiyaçlarıma uygun kartı seçme ve gerekirse bankayı kullanma hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Sürekli yurt dışı ve online işlem yapan biri olarak Troy kartla yaşadığım kısıtlamalar beni mağdur ediyor.

İş Bankası’ndan, mevcut Troy bankamatik kartımın Visa özellikli bir kartla değiştirilmesini ve yurt içi/yurt dışı ile internet alışverişlerinde sorunsuz işlem yapabileceğim bir kart tahsis edilmesini talep ediyorum.