Ödenmiş Borç Ve Yüksek Findeks'e Rağmen Sorunlu Müşteri Kaydı Kaldırılmalı

Yaklaşık 4,5 yıldır kamu çalışanıyım ve belediyede görev yapıyorum, uzun süredir de İş Bankası maaş müşterisiyim. Daha önce bankanızdan aldığım kartı yapılandırarak tüm borcumu ödedim ve şu anda Findeks puanım 1300’lerde olmasına rağmen, bankanız sisteminde ismimin altında “sorunlu müşteri” kaydı göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor. Bu kaydın kaldırılması için bağlı bulunduğum şubeye giderek dilekçe verdim, dilekçem merkeze iletildi ancak merkez bu kaydın kaldırılmasını onaylamıyor. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvurularda da “red” değil “iptal edildi” ibaresiyle karşılaşıyorum.

Maaş müşteriniz olmama, borcumu yapılandırıp tamamen ödemiş olmama ve Findeks puanımın da belirli bir seviyenin üzerinde olmasına rağmen hâlâ sistemde sorunlu müşteri olarak görünmek istemiyorum. Sorunlu müşteri kaydımın kaldırılmasını ve maaş müşterisi olarak yeniden kredi kartı değerlendirilmesine alınmayı talep ediyorum.