Nays Hesabı Kapalı Ve İş Bankası MaxiPara Bakiyesine Erişememe Sorunu

Nays hesabım uygulama 31 Temmuz’dan beri kapalı olduğu için ve fiziksel kartım da olmadığı için içeride kalan 310 TL bakiyemi kullanamıyorum. Kartım MaxiPara kartı olarak görünüyor ancak ne Nays üzerinden ne de İş Bankası kanallarından bu paraya erişemiyorum.

Bu sorun 1 Ağustos’ta fark ettiğimden beri devam ediyor. Nays müşteri hizmetlerini aradığımda bakiyemin aynen Maximum Mobil ve İşCep uygulamasına aktarılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir aktarım yapılmadı. Bunun üzerine 3 Ağustos’ta İş Bankası şubesine giderek bakiyemin nakit olarak ödenmesini talep ettim, fakat şubeden de paramı alamadım. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim ve sorun çözülmedi.

Hem Nays tarafının vaat ettiği bakiye aktarımının yapılmasını hem de İş Bankası tarafında MaxiPara kartımda görünen 310 TL bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini ya da tarafıma nakit olarak ödenmesini istiyorum. Uzun süredir kullandığım paraya ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir sürede çözüme kavuşmazsa konuyu BDDK dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.