Moka United Zara'dan İzinsiz 3.580 TL Çekim İçin İptal Ve İade Talebi

11.06.2026 tarihinde saat 15:14’te, İş Bankası kredi kartımdan “Moka United Zara Gıyım” açıklamasıyla bilgim ve onayım olmadan 3.580 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak hâlâ bende olmasına rağmen böyle bir harcama görmem, Moka United ve ilgili iş yeri ile ilgili güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

İşlem sonrasında İşCep uygulamasından gelen bildirim sayesinde durumdan haberdar oldum ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı/şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Ardından internette yaptığım araştırmada, birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını görmem endişemi daha da artırdı. Bu işlemle ilgili olarak bankama ayrıca itiraz başvurusunda bulunacağım.

Moka United ile iletişime geçtiğimde ise bana Zara ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve sorunla ilgili doğrudan bir çözüm sunulmadı. Bu yaşanan izinsiz çekimin ilk kez başıma geliyor olması ve kartımın fiziksel olarak bende olmasına rağmen yapılmış olması sebebiyle durumun acilen araştırılmasını istiyorum.

Kartımdan izinsiz çekilen 3.580 TL tutarındaki işlemin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanal üzerinden kullanıldığı konusunda gerekli incelemelerin yapılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.