to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve 16.330 TL İade Talebi
16.04.2026 tarihinde saat 23.06 ve 23.18’de, İş Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan Moka United/Zara giyim üzerinden iki adet işlem gerçekleşti. 7.580 TL ve 8.750 TL olmak üzere toplam 16.330 TL tutarında harcama yapılmış, ancak bu işlemlerle hiçbir alakam yoktur.
Bu işlemler sırasında ne bir SMS bilgilendirmesi ne de herhangi bir doğrulama/şifre kodu tarafıma ulaşmadı. Moka United ismini tam olarak bile bilmiyorum fakat bu şekilde izinsiz ve kontrolsüz işlem alınması sebebiyle son derece mağdur durumdayım ve güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım, ardından İşCep üzerinden ilgili harcamalara itiraz ettim. Buna rağmen kartımdan bu kadar yüksek tutarlarda, sorgusuz sualsiz işlem geçebilmiş olması kabul edilebilir değildir.
İş Bankası’ndan ve bu işleme aracılık eden firmadan, kartımdan çekilen toplam 16.330 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu işlemlerin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve güvenlik açığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
