Mobil Uygulamada Mükerrer Kredi Ödemesi Ve İade Talebim Çözülemedi

11 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi ödememi gerçekleştirdim. Ancak, aynı kredi için iki kez ödeme yapılmış görünüyor ve hesabımdan mükerrer ödeme çekildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi şubeden yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben bu işlemin mobil uygulama üzerinden çözülebilmesini istiyorum.

Mükerrer ödemenin iptal edilerek fazla ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 4543 6003 4150 8367.

Konu hakkında kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.