İş Bankası Mobil Uygulamasında Ödeme Çekildi Ama Gerçekleşmedi

23 Ekim tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartıma 2.711,52 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir teknik hata mesajı aldım ve ödeme tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdan ilgili tutar çekildi.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tekrar denemem gerektiği söylendi ancak defalarca denememe rağmen sorun devam etti ve ödeme gerçekleşmedi.

Çekilen 2.711,52 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 5982.