Mobil Blok Sorunu İçin Her Seferinde ATM'ye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Uzun zamandır İşCep uygulamasında mobil bloke sorunu yaşıyorum. Her telefonumu sıfırladığımda ya da uygulamayı silip tekrar yüklediğimde uygulamaya hiç giriş yapamıyorum ve SMS şifresi gelmiyor. Bu nedenle mobil bloke oluşuyor ve uygulamayı kullanamaz hale geliyorum.

Bu sorunu her yaşadığımda müşteri hizmetlerine başvurduğumda ya da aldığım yönlendirmelerde, mobil blokenin kaldırılması için mutlaka ATM’ye gitmem gerektiği söyleniyor. Sırf uygulamaya tekrar giriş yapabilmek için her seferinde ATM’ye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Her telefon değişikliğinde, sıfırlamada veya uygulamayı yeniden kurduğumda tekrar tekrar ATM’ye gitmeye mecbur kalmadan, kalıcı ve pratik bir mobil onay/aktif etme çözümü sunulmasını talep ediyorum. Mobil blokenin bu kadar sık devreye girmemesi ve gerektiğinde uzaktan, güvenli bir şekilde kaldırılmasını istiyorum.