Mobil Bankacılık Ve İş Yeri Uygulaması Kapatılması İşimizi Durma Noktasına Getirdi

Yaklaşık 1 aydır İş Bankası mobil bankacılığıma ve iş yeri uygulamasına girişim güvenlik sebebiyle iptal edilmiş durumdadır. İstanbul Beyoğlu’nda faaliyet gösteren bir işletme olarak bankanız üzerinden pos cihazı kullanıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.

Mobil bankacılığa ve iş yeri uygulamasına giremediğim için pos tahsilatlarımı göremiyor, hesabımdaki paraya erişemiyor, ödemelerimi zamanında yapamıyor ve günlük iş akışımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. İşim ciddi anlamda aksamakta ve maddi manevi mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda, mobil girişimin neden kapandığını göremediklerini, işlemin genel müdürlük tarafından yapıldığını ve ne zaman açılacağı konusunda da bilgi veremediklerini öğrendim. Bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Mobil bankacılık ve iş yeri uygulaması erişimimin neden güvenlik sebebiyle kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, erişimimin acilen tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.