Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

İş Bankası mobil uygulamasından kayıtlı telefon numaramı değiştirdim. Daha sonra QR kod ile hesabıma para yatırdım. Arkadaşıma EFT yaparken, güvenlik tedbiri nedeniyle mobil bankacılık hesabıma bloke konulduğu söylendi ve mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece şubeden işlem yapılabileceği belirtildi. Haftada 6 gün çalışıyorum ve sadece pazar günleri izinliyim. Şubeye gitmek için iş yerimden izin almam gerekiyor. Sistemde numarayı değiştiren ve QR ile para yatıran kişi benim. Bu güvenlik tedbiri neye dayanıyor anlamadım. Eğer böyle bir tedbir alınacaksa, baştan teyit alınmalı ve öyle işlem yapılmalı. Param resmen hesapta alıkonuluyor. Bu durum beni mağdur etti ve şubeye gitmem için ücretsiz izin almam gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tel: 0540*****15
T.C.: 169*****864