Mobil Bankacılık Erişim Engeli Mağduriyeti Ve Şube Zorunluluğu

İşCep uygulamam, "zararlı yazılım" uyarısı nedeniyle engellendi. Bu bildirimin ardından aynı gün ilgili yazılımı bulup kaldırdım ve güvenliğim için telefonu fabrika ayarlarına dahi sıfırladım. Ancak buna rağmen mobil bankacılığı kullanmam hâlâ engellenmiş durumda. Her şey temizlenmiş ve güvenlik sağlanmış olmasına rağmen sistem beni zorla banka şubesine yönlendiriyor.

Çağımızda dijital işlemlerin bu kadar yaygınlaştığı bir dönemde, çalışan bir bireyin sadece hafta içi ve mesai saatlerinde açık olan bir şubeye gitmeye zorlanması hem çağ dışı hem de büyük bir mağduriyet yaratıyor. Güvenlik elbette önemlidir ancak gerekli işlemleri yapmama rağmen erişim hakkımın hâlâ geri verilmemesi kabul edilemez.

En kısa sürede mobil bankacılığımdaki engelin kaldırılmasını ve tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem zaman hem güven kaybı yaşamış oluyorum. Tüm güvenlik adımlarını yerine getirmiş olmama rağmen bu engelin sürmesi anlaşılır değil, güvenilir bir müşteri olarak beni İş Bankası'ndan soğutuyor.