Media Markt Alışverişimde Vaat Edilen ParaPuan Yüklenmedi

14 Eylül 2025 tarihinde Media Markt Ankara Gordion AVM mağazasından Dyson V11 dikey süpürge satın aldım. Ödememi İş Bankası Maximum kartımla 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında mağaza personeli, Maximum karta 9 taksit yapılabileceğini belirtti ve ben de hem mağazada hem de İş Bankası uygulamasında 9 taksit ve 1500 TL ParaPuan kampanyasını gördüğüm için bu mağazayı tercih ettim.

Alışverişimden sonra, kampanya koşullarına uygun şekilde ParaPuan’ımın 28 Ekim’de hesabıma yükleneceği bilgisini bekledim. Ancak ParaPuan’ım yüklenmedi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde puanın sadece online alışverişlerde verildiği söylendi. Bugünkü görüşmemde ise Gordion Media Markt’ın kampanyaya dahil üye iş yeri olmadığı için ParaPuan yüklemesinin yapılmadığı iletildi. Alışveriş sırasında mağaza tarafından kampanya koşulları ya da üye iş yeri olup olmadığı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer mağazanın kampanyaya dahil olmadığını bilseydim, başka bir mağazadan alışveriş yapmayı tercih ederdim.

Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge almadım, sadece mağaza personelinden 9 taksit yapılabileceği bilgisini edindim. Sipariş/fatura numaram: 3218T06720117946’dır. Ürün iki aydır garanti kapsamındadır ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Hem Media Markt’ın hem de İş Bankası’nın bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim 1500 TL ParaPuan’ın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.