İş Bankası Media Markt Kampanya Puanım Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

09/06/2025 tarihinde Balıkesir On Burada Media Markt mağazasından İş Bankası Maksimum Kredi Kartı ile 17.999,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim, Haziran ayında Media Markt internet sitesi veya mağazalarında 17.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL Maksipuan hediye kampanyası kapsamındaydı ve tüm kampanya koşullarını sağladım. Fatura numaram: FV1202500001675.

Temmuz ayı başında, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken hediye Maksipuanlar hesabıma tanımlanmadığı için önce İş Bankası Maksimum müşteri hizmetlerini aradım. Oradan Media Markt müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım ve "Size dönüş yapacağız" denildi. Ancak yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hediye puanlarım yüklenmedi. Hediye Maksipuanlarımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.