Kampanya Koşullarını Karşılamama Rağmen MaxiPuanım Yüklenmedi: Çözüm Bekliyorum

İş Bankası Maximum Kart ile 20.07.2025 tarihinde etstur.com üzerinden 80.256 TL tutarında, 6 taksitli bir tatil harcaması yaptım. Bu harcamamı, 50.000-99.000 TL aralığında harcama yapanlara 5.000 TL MaxiPuan kazandıran kampanyaya katılarak gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve elimde kampanyaya katılım ekranının videosu da mevcut. Puanımın 20.08.2025 tarihinde yükleneceği belirtilmişti ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen puanım hala yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyaya dahil olmadığım söylendi. Tüm koşulları sağladığımı ve elimde kanıtlarım olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunum çözülmedi. Benzer bir durumu daha önce de eğitim kurumu ödememde yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor.

İş Bankası’ndan beklentim, hak ettiğim 5.000 TL MaxiPuan’ın tarafıma yüklenmesi veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesidir. Bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.