Maksimum Kartım Kuyumcuda Güvenlik Engeli Nedeniyle Reddedildi

İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartımla, Mersin Akdeniz’de bir kuyumcudan 92.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen işlem güvenlik gerekçesiyle reddedildi ve alışverişi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun ilk olarak iki gün önce başladı ve iki gündür devam ediyor. Aynı kartla internetten ve farklı iş yerlerinde sorunsuz işlem yapabiliyorken, bu kuyumcuda güvenlik reddi almaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; telefon görüşmelerinde form doldurulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sorunumun çözülüp çözülmediğini dahi bilemiyorum; bugün tekrar alışveriş yapmaya çalışsam yine aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı bilmiyorum ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İş Bankası’ndan, 8355 ile biten Maksimum kartım üzerindeki bu güvenlik engelinin kaldırılmasını ve kartımı özellikle bahsettiğim iş yerinde sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.