Maaş Müşterisine Uygulanan Yeni EFT Ücreti Hakkında Güven Sarsıcı Değişiklik

İş Bankası’ndan maaş alan bir müşteriyim ve bugüne kadar maaş müşterisi olduğum için EFT ve havale ücreti alınmıyordu. Dün, mesai saatleri içinde 200.000 TL’lik bir EFT yapmak istediğimde bir anda benden EFT ücreti talep edilmeye başlandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, bana 50.000 TL üzerindeki EFT’lerde maaş müşterisi olsanız bile artık EFT ücreti alınmaya başlandığını söylediler.

Ben daha önce aynı bankadan çalışma saatleri içerisinde defalarca, milyonlu tutarlarda EFT yaptığım zamanları biliyorum ve o dönemlerde hiçbir şekilde EFT ücreti alınmıyordu. Şimdi ise 50.000 TL üzeri tutarlara sınırlama koyup ücret istemeye başlamanızı, özellikle maaş müşterisine karşı son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Benim bu bankada ortalama 2-3 milyonluk nakit param duruyor ve buna rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak, İş Bankası’nın müşterisini adeta saf yerine koyduğunu düşündürüyor.

Eğer banka olarak bu şekilde devam edecek, 50.000 TL’nin üzerindeki EFT’lerden benden ücret almaya devam edecekseniz, bu saatten sonra sizin verdiğiniz promosyonu iade edip başka bir bankaya geçmeyi ve hesabınızdaki tüm paramı çekmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Ayrıca 10 yılı aşkın süredir kullandığım kredi kartınızı da iptal ederek tüm hesaplarımı kapatmayı gündemime aldığımı belirtmek isterim.

Bu yüzden, mesai saatleri içinde yaptığım ve özellikle maaş müşterilerine ait olan 50.000 TL üzeri EFT işlemlerinden ücret alınmaması, eski uygulamaya geri dönülmesi ve bu yanlıştan acilen dönülmesini talep ediyorum.