Maaş Müşterisinden Haksız Havale/EFT Ücreti Kesintisi

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisi olduğum halde, yaklaşık 5 aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım her havale/EFT işleminden mesai saatleri dışında ücret kesilmektedir. Yaptığım her para transferinde ortalama 6 TL civarında işlem ücreti alınıyor ve bu durum düzenli olarak devam ediyor.

Maaş müşterisi olarak havale/EFT işlemlerimde ücret alınmamasını beklerken, her işlemde bu kesintilerle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmediği gibi tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

İş Bankası’ndan, maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale/EFT işlemlerinden ücret alınmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.