to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinden EFT Ve Havale Ücreti Alınmasına Tepki Ve Acil Çözüm Talebi
İş Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki yıldır mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim EFT ve havale işlemlerinden ücret kesiliyor. Pek çok banka maaş müşterilerinden bu tarz ücretler almazken, İş Bankası’nda bu uygulamanın devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım. Ancak kesilen ücretlerin iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak bu tür işlemlerden artık ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kredi kartı ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip maaşım yatar yatmaz tüm işlemlerimi başka bir bankadan yapmayı düşünüyorum.
Bu konuda acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
İş Bankası’nın maaş müşterisi olarak 2 yıldır bu banka üzerinden maaşımı alıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT/havale işlemlerinden ücret kesildiğini gördüm. Son olarak 16.12.2025 tarihinde yaptığım bir işlemde hesabımdan 12,80 TL işlem ücreti alınmış.
Bu durumla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de şikayet hattı üzerinden bankaya ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Maaş müşterisi olduğum için mobil bankacılık işlemlerimde EFT/havale ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yalnızca 16.12.2025 tarihli işlemden alınan 12,80 TL’nin değil, maaş müşterisi olduğum süre boyunca mobil bankacılık üzerinden yapılan tüm EFT/havale işlemlerinden kesilen ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak bundan sonraki EFT/havale işlemlerimden de ücret alınmamasını talep ediyorum.
