Maaş Müşterilerine Mesai Dışı EFT/havale Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

İş Bankasında maaş müşterisi olmama rağmen, internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden mesai saatleri dışında, hafta sonu ve resmi tatillerde yaptığım EFT/havale işlemlerinden ücret kesiliyor. Bu konuyu müşteri hizmetlerine yazdığımda, anlaşma gereği böyle olduğu ve durumu kurum amirlerine iletmem gerektiği yazılı olarak belirtildi. Daha önce çalıştığım VakıfBank'ta bu işlemler 7/24 ücretsizdi; bu nedenle İş Bankası'nda uygulanan bu ücretlendirmeyi doğru bulmuyorum.

Bu durumun bilerek sizin tarafınızdan sözleşmeye eklenmiş olabileceğini, kurumun anlaşmadaki bu hususu görmeyerek hata yapmış olabileceğini düşünüyorum. Bu yanlış uygulama nedeniyle maaş müşterisi olarak ben ve diğer kurum personelleri mağdur ediliyoruz. Şahsen ben, paramı bankanızda istediğim saatte EFT/havale yapamadığım için 1 TL’mi bile bankanızda tutmak istemiyorum. Benim gibi başka kişilerin de bu sebeple bankadan paralarını kesinti yapmayan başka bankalara aktardıklarını biliyorum. Maaş müşterilerine uygulanan bu yanlışın bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma bu yöndeki hatanızdan vazgeçerek düzeltme yaptığınızı iletmenizi talep ediyorum. 15.11.2025