Maaş Müşterisine Şeffaf Ve Gerekçeli Kredi Değerlendirmesi Bekliyorum

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum doğrudan olumsuz sonuçlandı ve sadece "Bankanızla görüşün" şeklinde bir yönlendirme yapıldı; ancak somut ve net bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen, başka bankalar ihtiyaç kredisi verirken kendi maaş bankamın bu şekilde olumsuz dönüş yapmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm ya da açıklama sunulamadı, yalnızca genel ifadelerle geçiştirildim. Kredimin, şube ve müşteri hizmetlerinin ötesinde, özellikle genel müdürlük tarafından tekrar ve detaylı şekilde, objektif kriterlerle değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde kredimin onaylanmasını, eğer yine onaylanmayacaksa da otomatik ve genel ifadeler yerine, açık, anlaşılır ve gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Maaş müşterisi olarak bankamdan daha şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, bu nedenle başvurumun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.