İş Bankası Kredi Başvurum Teknik Hata Nedeniyle Sonuçlanmadı, Açıklama Bekliyorum

Yaklaşık 3 aydır İş Bankası hesabımı iş ve ticaret amaçlı olarak düzenli şekilde kullanıyorum. Ancak 30 Ekim tarihinde mobil uygulama üzerinden iki kez ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve her iki başvurumda da “hata raporu” ile karşılaştım. Başvuru sırasında herhangi bir hata kodu veya detaylı bir açıklama verilmedi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle krediye erişim sağlayamıyor ve bankanızın avantajlarından yeterince yararlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başvurunun neden olumsuz sonuçlandığına dair net bir bilgi alamadım.

Hesabımın krediye uygunluğu ve başvuru sırasında yaşanan teknik sorun hakkında acil ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca ihtiyaç kredisi başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.