Maaş Müşterisine 7/24 Ücretsiz EFT Sözü Tutulmuyor, Mesai Dışı Ücret Alınıyor

Yeni olarak İş Bankası maaş müşterisi oldum. Daha önce Halkbank müşterisiydim ve ilk kez 15 Kasım’da Balıkesir Üniversitesi’nden maaşım İş Bankası Balıkesir şubesindeki hesabıma yattı. Bankayı tercih ederken 7/24 uygun koşullarla ve mümkün olduğunca düşük maliyetle havale/EFT/Fast işlemleri yapabileceğimi düşünerek geçiş yaptım.

Ancak 15 Kasım itibarıyla mobil uygulamada sadece mesai saatlerinde ücretsiz işlem yapabileceğim, mesai saatleri dışında ise ücret kesileceği uyarısıyla karşılaştım. Bu durum, maaş müşterisi olarak beklediğim avantajlı ve esnek bankacılık hizmetiyle örtüşmüyor. Gün içinde her zaman mesai saatlerine denk getirmek mümkün olmadığı için, bu uygulama benim için ciddi bir kısıtlama oluşturuyor.

Konu hakkında bankaya ulaştığımda bana, sadece mesai saatlerinde ücretsiz olduğu söylendi. Ben, maaş müşterileri için 7/24 havale/EFT/Fast işlemlerinin tamamen ücretsiz olmasını, bu ücret politikasının gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.