Limit Artışı Mesajına Rağmen Kart Limiti Artırılmadı, Güven Kaybı Yaşadım

İş Bankası Maximum kredi kartım için otomatik limit artışıyla ilgili bir mesaj aldım. Mesajda, 7269 ile biten kartımın ve müşteri limitimin, bankanız kayıtlarına göre tahmin edilen aylık gelirim dikkate alınarak 217.032 TL’ye kadar arttırılabileceği, 15/10/2025 tarihine kadar itirazım olmazsa limit artışının yapılacağı belirtiliyordu. Ancak bu tarihe kadar beklememe ve ayrıca manuel olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle üç kez başvuru yapmama rağmen kart limitimde hiçbir artış olmadı. Üstelik başvurularım kredi notumu olumsuz etkiledi ve diğer bankalardaki ön onaylı limitlerim kayboldu.

Bu tür mesajların gönderilmesiyle beklenti oluşturulup, ardından hiçbir işlem yapılmaması hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Şikayetimin geçtiği şube İstanbul Pendik’tir ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Benim gibi birçok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu gördüm.

Bankanızdan beklentim, madem böyle bir mesaj gönderildi ve gelir bilgilerim dikkate alındıysa, en azından sembolik de olsa bir limit artışı yapılmasıdır. Eğer limit artışı mümkün değilse, bu şekilde yanıltıcı mesajlar gönderilmemesini talep ediyorum.