İzinsiz Kredi Kartı Limit Artışı: Müşteri Taleplerine Saygısızlık

Kasım 2024’ten beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve açıkça talebimi ileterek kredi kartı limit artışının otomatik olarak yapılmamasını istedim. Üstelik limit artışını iptal etmeme ve limitimin yalnızca benim onayım doğrultusunda artırılmasını talep etmeme rağmen banka, sürekli olarak astronomik miktarlarda limit artışı gerçekleştiriyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanarak limitin neden artırıldığını sorduğumda, “sistemsel” veya “otomatik” gibi bahaneler sunuluyor. Açıkça onayım olmadan limit artırılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen bu durumun devam etmesi hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı!

Müşteri talep ve tercihlerine saygı göstermeyen, kullanıcılarını otomatik limit artışına mecbur bırakan bu uygulamadan şikayetçiyim. İş Bankası’nın bu durumu acilen düzeltmesini ve izinsiz limit artışı yapmayı durdurmasını talep ediyorum!