Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Zorunlu Ücret Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

İş Bankası Bakırköy şubesinden yaklaşık bir yıl önce kredi çektim. Kredi işlemi sırasında bana zorunlu olarak kredi kartı açtırıldı ve herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak evimin DASK ve sigortasını ödemek istediğimde, sadece açılan bu kart üzerinden ödeme yapılabileceği belirtilerek başka bir seçenek sunulmadı ve kartı kullanmak zorunda bırakıldım.

Ardından, 4 Temmuz tarihinde yaklaşık bir yıldır hiç kullanmadığım bu karttan 900 TL kart ücreti kesildi. Hiç kullanmadığım bir karttan, üstelik zorla kullandırılarak ücret alınmasını kabul etmiyorum. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise “nur” isimli temsilci, 54 bin tl harcama yapmam halinde kart ücretinin silinebileceğini söyleyerek çözüm sunmak yerine daha da mağdur etti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kart ücretinin iadesini ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım ve İş Bankası’ndan çözüm bekliyorum.