Krediyle Birlikte Zorunlu Olmayan Sigorta Poliçesinin İptal Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme

15.09.2025 tarihinde İş Bankası’ndan 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafıma 10000008791537 numaralı ve 12.536,71 TL tutarında ferdi kaza/hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin zorunlu olmadığının ve iptal edilmesinin kredi faiz oranlarını ya da ödeme planımı etkilemeyeceğinin tarafıma bildirilmesi üzerine, aynı gün poliçenin iptali için başvurdum.

Ancak bugün itibarıyla (2. Gün), iptal işleminin hâlâ gerçekleşmediğini ve ücret iadesinin yapılmadığını görmekteyim. Müşteri hizmetlerinden işlem süresinin en geç 5 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca cayma hakkımın 15 gün içinde geçerli olduğunu da hatırlatmak isterim.

Poliçenin iptalinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 12.536,71 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bu tutarın banka tarafından işletildiğini ve süreç içinde zarara uğradığımı belirterek, faiziyle birlikte iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.