Kredi Sigortası İadesinin Gecikmesi Ve Sürecin Uzatılması

İş Bankası üzerinden mobil bankacılık ile kullandığım kredi sırasında, yaklaşık 12 bin tl tutarında kredi sigortası bedeli anında tahsil edildi. Ancak bu sigorta bedelinin iadesi için talepte bulunduğumda, işlem bir türlü sonuçlandırılmadı.

Geçen hafta salı günü iade sürecini başlattım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Sigorta tutarı krediyi kullanırken saniyeler içinde hesabımdan çekilirken, iade aşamasında günlerce bekletilmem beni mağdur etti. Verilen süre geçmesine rağmen halen iadenin yapılmaması, sürecin gereksiz yere uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

T. C. Kimlik numaram 321*****668’tir. Krediyle birlikte tahsil edilen yaklaşık 12 bin tl’lik sigorta bedelimin, daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.