Hayat Sigortası İptalinde İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

İş Bankası’ndan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisine bağlı 10000009505918 numaralı hayat sigortasını 21 Kasım 2025 tarihinde mobil şube üzerinden iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sigorta priminin tamamı hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat iadenin ne zaman yapılacağı ya da neden geciktiği konusunda net bir bilgi alamadım. Sigortası iptal edilen poliçeme ait ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.