Kredi Kartım Ödeme Sonrası İptal Edildi, Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

İş Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 5 ay önce yapılandırmıştım. Dört ay boyunca düzenli taksit ödemesi yaptım, ardından kalan borcumu erken kapatarak tüm borcumu ödedim. Borcumu sıfırlamama rağmen kredi kartımın yapılandırma sonrasında iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal etme yetkisinin bankada olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Devlet memuruyum, maaşım İl Bankası üzerinden İş Bankası’na yatıyor, düzenli gelirim olmasına rağmen sistemde sadece maaş müşterisi olarak görünüyorum ve ne kredi kartı ne de ek hesap tanımlanmıyor. Bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe de açıklanmadı.

Borcunu ödemiş, devlet memuru ve maaş müşterisi olarak kredi kartı ve ek hesap başvurularımın yeniden değerlendirilmesini, kartımın ya da yeni bir kartın tarafıma tahsis edilmesini ve bu olumsuzluğun nedenine ilişkin yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.