to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartım Bilgi Verilmeden Otomatik Olarak İptal Edildi
Türkiye İş Bankası kredi kartımı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma bildirilmeden iptal ettiniz. Kartıma daha önce yapılandırma yapılmıştı ve normalde 10 ay daha taksiti devam etmesi gerekirken, elime para geçince yapılandırma borcunun tamamını tek seferde kapattım.
Cuma günü borcumu kapattıktan sonra bugün oğlumla dışarıdayken, yanımda sadece İş Bankası kartım vardı. Borcumu ödemiş olmanın verdiği rahatlıkla, oğlumun marketten istediği birkaç abur cuburu almak için kasaya gittiğimde kartım reddedildi ve orada hem kendi adıma hem de çocuğumun yanında çok mahcup oldum. Kartımın iptal edildiğini bu olay sırasında öğrendim. Ayrıca yapılandırma yapılma aşamasında da borcu kapatmam durumunda kartın otomatik olarak iptal edilebileceği ihtimaline dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Evet borcumu geç ödedim ama İş Bankası da sen batmışsın ödeme yapamıyorsun senden faiz almayayım demedi bana, her geciken gün için kuruşu kuruşuna faizimi de paşalar gibi ödedim hiçbir itiraza mahal vermeden.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “yaşadığınız durum için üzgünüz, sistem otomatik kapatmış” açıklamasını aldım. Ne öncesinde bilgilendirildim ne de sonrasında tatmin edici bir açıklama yapıldı. Borcunu kapatan bir müşterinin kartının, hiçbir uyarı ve onay olmadan otomatik olarak iptal edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün telefonum çaldı, iyi bankasından arıyorum diye başladı. Ben de sandım ki rezil hallerini şikayet etmemi gördüler de özür dilemek için aradılar. Meğerse başka bilgilendirme için aramışlar. banka, kart kapama bilgilendirmesi için aramaya gerek bile görmüyor. Kapatamazsın kartımı demiyorum ben, kart senin limit senin banka senin, ama kapatırken bilgi vermemek müşteriyi kaale almamak umursamamak demek.
Bugün habersiz ve saygısızca kapatılan kredi kartımın ekstresi kesildiğine dair bildirim geldi. Ama tabi kartım kapalı olduğu için ekstreye ulaşamadım. Maile baktığım zaman ise ben alacaklı olarak kartın ekstresi kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp madem kapattınız kartımı madem alacaklıyım hesabıma geçin dedim. Kart kapalı olduğu için işlem yapamıyorlarmış, borcunu tahsil ederken faizini kuruşu kuruşuna alıp, haber vermeden kartı kapatan banka konu paramı vermeye gelince işlem yapamıyorum diyor helal olsun tebrik ediyorum...
